如果顾客不是100%满意商品，收到货品后30日内，以电邮方式/于我的帐户中申请退货。获得客服确认后，方可正式退货。

本网站对象为曾经购买或使用该产品之顾客，对所购护肤品用法、香水气味、或化妆品色泽都有一定认知。若阁下误购产品，我们亦会全数退回该货品价钱，唯需留意退回货品必须未经开启或使用，退货所需费用亦由阁下承担， 莎莎网站恕不接受收货人支付运费事宜 。

我们乐意退还收货后发现损坏货品或我们误寄货品之邮费，唯需阁下于收货后，务必立即与我们联络。

部份订单会因收货地址不详、邮政信箱、酒店地址、多次派送均无人收件收件人拒收包裹、拒绝向海关支付税项*等原因而被退回。当快递公司将包裹退回给我们时，我们会在退款中扣除原本的运费、手续费及产品总额的百分之二十五作为退回订单处理费，余数将按「退款政策」及「退款时间」处理。

​

如订单寄送至澳洲及欧盟国家以外国家: 您将被当地视为入口者，您可能需要缴付附加费、各种税项，或就有关货品向运送目的地登记或申请进口许可证，这些收费及文件申领均视乎运送目的地的法例而定，莎莎网站不能控制或预计这类收费的数目，莎莎网站亦不会为该等款项或文件申领手续负上任何法律责任。

1.收到货品后30日内，到我的帐户 ，并在购物记录于相关订单点选「退货及换货」。

2.于表格选择要退货的产品、数量及退货原因。

3.我们客服会于3个工作天内查阅及以电邮方式联络您有关事宜及安排。如退货需求一经确认后，你将收到有关确认电邮，依指示完成即可

4. 退回货品时需一并附上:

・订单号码

・RMA号码

请确保货品稳固包装以免运送过程中受损。我们建议使用能追踪包裹之挂号邮件或投保邮递服务。

5.将退货邮寄到：香港柴湾嘉业街18号明报工业大厦B座八楼

6.所有退货产品必须先付回程运费，莎莎网站恕不接受收货人支付运费事宜。如属产品质量问题所涉及的退回运费，我们会以莎莎网的电子现金券退回。

7. 我们确定收到有关退货后便会安排退款，产品的退款以原本付款的方式退回给您。如属产品质量问题所涉及的退回运费，我们会以莎莎网的电子现金券退回。