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为使每一位莎莎网站会员于网上购物时享有更大乐趣,我们将定期更新不同类型的优惠推广活动以回馈会员。如要获取最新的优惠及推广资讯,千万不要错过「本周限时底价」的内容。

莎莎网站每天都会更新产品库存量,于网站中看到的产品如显示有「加入购物篮」的按钮,即表示该产品有现货存于莎莎香港货仓,随时待购及付运。惟少数情况下,当存货出现偏差,导致您所订购的产品出现缺货而无法付运,我们会自动将此缺货产品从您的订单中删除,并以电邮通知您。因缺货而无法付运的产品将不会被收取任何费用。

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我们以美金为主要货币及显示价格。然而,如您的信用卡不支援收货国家本地货币,您的订单将以不同的货币支付。请放心,在您付款之前,我们会在结帐页面上显示向您收取的货币。

请注意,由于汇率浮动,订单确认页面上显示的最终总额可能与您以本地货币支付的实际费用略有差异。

莎莎网站的产品售价有可能与莎莎店铺售格不相,国际市场的产品价格更会因应各地区的市场供求、营运成本或汇率浮动差异等因素影响而有所不同。唯莎莎网站致力于提供最具竞争性的价格,给予世界各地不同的顾客之原则从不变。为了不断改善服务,同时让每位顾客享受选购价廉物美的消费乐趣。

由于莎莎采用环球采购策略,加上大量购入的方式使我们更具议价能力,因此世界各地名牌产品,我们都能提供最优惠的价格让客户选择;同时,我们跟供应商及代理商长期合作的良好关系正是我们提供丰富产品的其中原因。然而,我们会密切关注产品质素,保证所有由莎莎发售的产品均为原厂正货。

所有化妆及护肤品,我们确保有不少于6个月的「使用期」(天然成份的品牌以及特价清货的保质期相对较短)

所有健康食品, 因产品本身采用全天然成分,不含防腐剂、杀菌剂、香料及矿物油等化学成分,故保质期相对较短,开封后请于指定限期内使用。

所有零食确保有不少于1个月的「保质期」。

由于部份供货商及代理商会因应各地市场需要把产品外保护纸、包装盒等移除或重新包装后推出市场,基于莎莎采用环球采购策略,因此我们出售产品的包装将可能与当地专柜稍有不同;同样地,试用装产品的包装会因应各地市场需要而稍有不同,基于莎莎采用环球采购策略,因此试用装产品的包装与我们网页显示的图片将可能稍有不同。

当您完成网上购物后,只需到网页右上方的购物车,并按下「结账」即可。系统会指示您填入所须资讯以完成订单。最后当您按下「确定订单」后,整个购物过程便告完成。

- 如您是再次到访的会员,您需输入电邮地址及密码以登入﹐方可购物并结账。

-如您是首次到访的新人, 请先提供电邮地址及密码以完成简单登记,以便完成购物过程。

莎莎网站为顾客提供不同的付款方法以便选择( AMEX, Apple Pay, Google Pay, JCB, PayPal, Mastercard 及 Visa), 务求让顾客以最方便快捷的途径于莎莎网站上买得心爱的产品!

莎莎网站每日均会检查所有订单,莎莎网站保留向订购者索取银行月结单副本,以核实付款资料,我们的客户主任亦会尝试联络订货人以核实订单。如订货人无法提供上述数据以作核实用途,或莎莎网站如遇有欺骗、未经授权或非法使用信用卡付款的情况,莎莎网站将保留取消订单及取消有关会员户口的权利。此举是为保障莎莎会员的最大利益及建立本网站成为一个健康良好的网上购物平台。

商品页面所显示商品价格未含税金: 如订单寄送至澳洲及欧盟国家: 顾客将在结账时支付相应商品的税金。根据地区政府政策规定,由跨境交易所产生的相应税费,会于结账时的订单款项中列明税费金额。 如订单寄送至其他国家: 您将被当地视为入口者,您可能需要缴付附加费、各种税项,或就有关货品向运送目的地登记或申请进口许可证,这些收费及文件申领均视乎运送目的地的法例而定,莎莎网站不能控制或预计这类收费的数目,莎莎网站亦不会为该等款项或文件申领手续负上任何法律责任。

当您的订单成功完成最后的付款程序后,电显屏幕将显示订单编号,同时您亦会收到一封「订单确认」的电邮通知,内详列订购产品。如果您没有看到以上讯息,您亦可登入「我的帐户 > 购物记录」内查看最新的订单数据。

少数情况下您可能看到计算机显示订单失败的讯息,但其实订单已成功完成,我们建议每次当您完成一个订单后,请先到「我的帐户」查看「购物记录」,确认之前的订单状况,然后才进行另一订购。

当您经由莎莎网完成网上订单程序,抱歉我们将不能接受任何订单更改。

当您经由莎莎网完成网上订单程序,你可于下单後120分鐘内,申請取消整张单,如逾时后我们将不能接受取消订单。

莎莎网提供全球运送服务,方便您购物自用或送赠礼物给海外亲朋。

莎莎网现时提供快递配送服务至全球。(美国军邮局邮箱(USA A.P.O. Box )、P.O. Box邮箱、parcel locker包裹储物柜、宾馆或酒店地址除外)

成功确定款项的订单,大部份将会于两个工作天内安排付运。若订单交开始付运,我们会代发出「订单付运通知」电邮给您;「订单付运通知」电邮一般会在您的确定订单后2至4个工作天内收到。电邮内将会细明有关送货内容、订单追踪号码及邮递公司的网页连结以便您进行在线查询服务。

如您没有收到有关电邮,请浏览「技术支持 > 收不到电邮通讯」部份,该邮件可能被电邮服务供货商误认为是滥发邮件而受阻隔。

运送时间会根据目的地不同而异;短自邻近国家2 到3 天,长至远距离国家10-14 天。我们建议的货运公司会尽力提供快捷及有效的送货服务;但运送时间会受到个别地区进口法例、送货方式、航运安排、天气及当地假期或节日(例如:圣诞节、农历新年、复活节)等因素影响。对于运送时间表,快递公司并无约束力及并不对因延误而引致的损坏或损失负上任何法律责任。

莎莎网办公时间为:星期一至五,早上九时至晚上六时(香港时间GMT+8/ 公众假期除外)。若订单于工作日上午八时正前成功确定款项,我们一般会于两个工作天内付运。

莎莎网站的所有客户都能随时追踪自己的订单。您可以在发货电邮内点撃相关物流公司的网址, 并以货件编号追踪货件状况。

部份订单会因收货地址不详、邮政信箱、酒店地址、多次派送均无人收件或收件人拒收包裹等原因而被退回。

当快递公司将包裹退回给我们时,我们会在退款中扣除原本的运费、手续费及产品总额的百分之二十五,余数将按「退款政策」及「退款时间」处理。

莎莎网站服务态度专业谨慎,订单送出前一再覆检,确保产品质量良好,唯长途送货旅程或会引致产品倾泻、变质或损毁。如您的产品收到时有损毁,请按照「退回产品程序」退回产品。

如您已将有问题、已损毁或错误的产品退给我们,我们会安排退回货品的退款以原本付款的方式退回给您。而因退货而产生的额外运费我们会于莎莎网电子现金券安排退回。

30日退货保证

如果顾客不是100%满意商品,收到货品后30日内,以电邮方式/于我的帐户中申请退货。获得客服确认后,方可正式退货。

本网站对象为曾经购买或使用该产品之顾客,对所购护肤品用法、香水气味、或化妆品色泽都有一定认知。若阁下误购产品,我们亦会全数退回该货品价钱,唯需留意退回货品必须未经开启或使用,退货所需费用亦由阁下承担, 莎莎网站恕不接受收货人支付运费事宜 。

有关退货程序的详细信息,请参阅此处.

请注意我们在退款之前,必须检查及验证退货,如发现情况未能符合我们的退换规条,所有退货将不获退换或退款,莎莎网站亦不会负责将货品退回。

在退款时,原来订单的运费及处理费用将不获退回,不便之处,敬请原谅。我们会将货品的总额退回给您。如您退回的货品附送有推广赠品或特价购买产品等,亦必须将该货品一并退回,否则退款将不获处理。如没有退回附属的赠品,退款时我们将会扣除该赠品或特价货品的价值。

退款方式将会与购物时所选的付款方法及账户相同。 退款时间约需要 5 到 10 个工作天。如属信用卡退款,处理时间因银行而异。如涉及退货的退款,退货的退款方式将会与购物时所选的付款方法及账户相同。 退款时间约需要 5 到 10 个工作天。而因产品质量而衍生的退货运费则会以莎莎网的电子现金券退回。

我们确保您的所有个人资料及信用咭资料得到最安全并高度保密的处理,莎莎网站会将所有的顾客资料(包括姓名、地址、信用咭号码及订单资料等)储存在周密安全,并且属于私人及隔离的伺服器,以确保资料不会在未被允许的情况下被读取。同时为向客户提供高度安全的网上购物平台,所有上传的个人资料(包括姓名、地址、信用咭号码及密码均经先进的SSL(Secure Socket Layer)128 bit传输加密机制 处理,以保障您资料传送时的安全。

我们亦建议您一同参与,维护网上购物安全,紧记每次完成购物或离开使用中的电脑时,必须按「登出」按钮,以防止其他使用者获取您的个人资料。如遇信用卡被盗用,请马上与发卡银行联络以采取相关行动。

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