退款程序

请注意我们在退换货或退款之前,必须检查及验证退货。如发现情况未能符合我们的退换条件,将不能获得退换或退款,莎莎网亦不会负责将商品退回。在退款时,原订单的运费将不会退换,不便之处,敬请原谅。我们会将商品的总金额退还给您。

如您退回的商品有附送的推广赠品或特价商品等,亦必须将其一并退回,否则退款申诉将不被处理;如没有退回附属的赠品,退款时我们将会扣除该赠品或特价商品的价值。

退款详情

1. 售后服务(30天购物保证及其他售后类别)

“香港特快直送”(BC直邮)商品:只可选择退款;重寄服务不适用。
“国内保税仓”商品:只可选择退款;重寄服务不适用。
“香港直送”商品:用户可按售后类别选择退款或重寄服务(不适用于个别售后类别);

详情请「联络我们」了解。

2. 客户提供收件信息有误

“香港特快直送”(BC直邮)商品如果因客户提供收件信息有误,导致无法派送,将会根据订单总额的85%退款;“香港直送”商品如果因客户提供收件信息有误,导致无法派送,将会根据订单总额的85%退款,或加收¥90运费重新发货;“国内保税仓” 商品如果因客户提供收件信息有误,导致无法派送,将会根据订单总额的85%退款。

 请注意,以下情况或商品恕不接受退货退款或退货退换服务:

  • 商品收货期已超过30天
  • 商品已经开封或曾被使用(例如包装胶纸或盒被撕去)。
  • 商品并未保持完好包装、例如已受破坏、损毁或不完整。
  • 任何书本及首饰。
  • 任何食品, 包括 (但不限于) 曲奇饼、零食、营养果棒及婴儿奶粉等等。
  • 任何显示不接受退货的折扣商品、清货商品或特卖商品。
  • 任何免费赠品及试用装礼品。
  • 任何莎莎实体店铺购买之商品。
  • 任何属于WIGS2YOU品牌之商品。
  • 如有任何争议,莎莎网保留最终决定权不得议异。

 退款方式将会与购物时所选的付款方法及账户相一致。

退款方式 退款时间
支付宝 2 至 3 星期
微信支付 2 至 3 星期
信用卡 (银联在线支付除外) 4 至 6 星期
财付通 2 至 3 星期
积分支付 2 至 3 星期
银联在线支付 4至 5 星期

注:支付宝或财付通退款申请必须在交易日起90天内提出;如超时申请,莎莎网将会以「电子购物劵」形式退还该款项;「电子购物劵」号码将于1 至2星期内以电邮通知。